Rücksendungen

Hast du dich umentschieden und möchtest deine Bestellung gerne rückgängig machen? Kein Problem! Hierfür haben wir eine einfache Lösung, für die weniger Papier benötigt wird als normalerweise.

Wie bekomme ich ein Retourenlabel?

Ganz einfach. Melde dich mit der E-Mail Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast, in unserem Shop an. Zur Anmeldung wird dir ein sechsstelliger Code per E-Mail zugeschickt.
Anschließend klickst du auf die Bestellung, für die du eine Rückgabe anfragen möchtest. Klicke auf "Rückgabe anfragen", gibt den Grund für deine Rücksendung an - erledigt.

Nun wird die Rückgabe von uns geprüft und du erhältst innerhalb kurzer Zeit ein Retourenlabel an die angegebene E-Mail gesendet. Mit der Nutzung der Retourenfunktion über das Kundenkonto erklärst du dich mit der Weitergabe deiner Daten an DHL zur Verarbeitung der Retoure einverstanden.

Und was dann?

Du bekommst nun innerhalb von ungefähr einem Tag ein Retourenlabel per E-Mail zugesendet. Bitte beachte dabei die Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Entweder druckst du das Etikett aus der E-Mail selber aus, klebst es auf das Paket und gibst es in eine DHL Filiale oder an eine Abgabestelle von DHL

oder du lässt das Label von DHL in einer Filiale oder bei einer Abgabestelle drucken. Dafür befindet sich in der E-Mail, die du von DHL bekommst, ein QR-Code, den du vorzeigen musst. (Alle Schritte sind in der E-Mail detailliert erklärt)

Wenn du weitere Fragen hast, nutze einfach das Kontaktformular oder den Chat und wir werden dir schnellstmöglich helfen.