Devoluciones

¿Has cambiado de opinión y quieres cancelar tu pedido? ¡Ningún problema! Tenemos una solución sencilla para esto que requiere menos papel de lo habitual.

¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución?

Muy fácil. Inicie sesión en nuestra tienda utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su pedido. Para registrarse, se le enviará un código de seis dígitos por correo electrónico.
Luego haga clic en el pedido para el cual desea solicitar una devolución. Haga clic en "Solicitar una devolución", indique el motivo de su devolución y listo.

Ahora comprobaremos la devolución y recibirás una etiqueta de devolución en la dirección de correo electrónico proporcionada en un corto período de tiempo. Al utilizar la función de devolución a través de la cuenta del cliente, usted acepta que sus datos se transmitan a DHL para procesar la devolución.

¿Y entonces que?

Ahora recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico en aproximadamente un día. Tenga en cuenta el plazo de devolución de 14 días después de la recepción de la mercancía.

Puede imprimir la etiqueta del correo electrónico usted mismo, pegarla en el paquete y entregarla en una sucursal de DHL o en un punto de entrega de DHL.

o puede hacer que DHL le imprima la etiqueta en una sucursal o punto de entrega. Habrá un código QR en el correo electrónico que recibas de DHL que deberás mostrar. (Todos los pasos se explican detalladamente en el correo electrónico)

Si tienes más dudas, simplemente utiliza el formulario de contacto o el chat y te ayudaremos lo más rápido posible.